Hallo,
vielleicht kennt ihr das, dass man manche Behörden, Praxen, usw. nur telefonisch oder persönlich vor Ort kontaktieren kann.
Was gibt es da für Möglichkeiten für Menschen, (z.B. mich, autismusbedingt) denen beides nicht möglich ist?
Ich hatte meine Krankenkasse per Kontaktformular kontaktiert und nach einer Liste von Anbietern für eine Leistung gefragt.
Ich habe auch extra darum gebeten und die Erlaubnis dazu geschrieben, mir das per Mail schreiben zu dürfen.
Die Antwort war dann trotzdem, wenn es um persönliche Infos geht dürfe man nicht per Mail antworten. Ich soll anrufen oder zu einem Termin ins Kundencenter kommen.
Und nun, Pech gehabt, gibts keine Info? Sollte nicht gerade die Krankenkasse barrierefreie Kommunikation ermöglichen?
LG Pixel.